Dossierbeheerplatform voor letselschade- en juridische professionals
Eén platform voor intake, dossiers, communicatie, uren en facturatie, dagelijks gebruikt door letselschade- en juridische professionals.
sector · letselschade
Software en automatisering voor letselschadebureaus
Letselschade draait om dossiers die jaren kunnen lopen, veel partijen en een gestage stroom post en medische stukken. Wij bouwen software die dat werk overzichtelijk en grotendeels automatisch maakt.
Een letselschadedossier loopt vaak jaren en raakt veel partijen: het slachtoffer, de aansprakelijke partij en zijn verzekeraar, de medisch adviseur, de arbeidsdeskundige en soms een rechtsbijstandverzekeraar of advocaat. Elke stap levert documenten op: de aansprakelijkstelling, de erkenning of afwijzing, medische machtigingen, informatie van behandelaars, schadestaten, voorschotverzoeken en uiteindelijk de vaststellingsovereenkomst. Tussendoor bewaak je termijnen, schrijf je uren voor de buitengerechtelijke kosten en wil de cliënt weten hoe het ervoor staat.
Dosya kent dit werk van binnenuit. We bouwden een dossierbeheerplatform dat letselschadeprofessionals gebruiken voor intake, dossiers, taken en rappels, documenten en sjablonen, uren en facturatie. En we automatiseerden de verwerking van inkomende post en medische stukken, tot en met een conceptaansprakelijkstelling die de behandelaar controleert voordat die de deur uitgaat. Op deze pagina lees je welke knelpunten we vaak zien, wat we daarvoor bouwen en waar software in deze sector aan moet voldoen.
herkenbaar?
Waar het in deze sector vaak vastloopt
!Inkomende post, e-mailbijlagen en medische stukken met de hand aan het juiste dossier hangen
!Aansprakelijkstellingen en standaardbrieven telkens opnieuw opbouwen uit oude Word-sjablonen
!Termijnen en reacties van verzekeraars bewaken in losse agenda's en een Excel-lijst
!Uren per dossier achteraf reconstrueren voor de declaratie van buitengerechtelijke kosten
!Cliënten bellen voor een statusupdate omdat ze nergens zelf kunnen meekijken
!Medische informatie rondmailen zonder zicht op wie het mag inzien en wie niet
oplossingen
Wat we voor deze sector bouwen
Dossierbeheer op maat
Eén werkomgeving per dossier: partijen, taken en rappels, termijnen, documenten en sjablonen, uren en facturatie. Ingericht op jouw werkwijze in plaats van andersom.
Meer over maatwerksoftware →Post en medische stukken automatisch verwerkt
Inkomende post en bijlagen worden uitgelezen, herkend en aan het juiste dossier gehangen, met een samenvatting voor de behandelaar. Een conceptaansprakelijkstelling staat klaar ter controle.
Meer over ai & data →Machtigingen en overeenkomsten digitaal ondertekenen
Medische machtigingen, opdrachtbevestigingen en vaststellingsovereenkomsten laat je op de telefoon ondertekenen, met audit-trail en direct in het dossier.
Meer over dosya sign →Cliëntportaal met status en documenten
Je cliënt ziet zelf waar het dossier staat, welke stukken er zijn en wat je nog nodig hebt. Minder telefoontjes en meer rust aan beide kanten.
Meer over web- & mobiele apps →Uren, voorschotten en facturatie gekoppeld
Uren komen uit het dossier, declaraties gaan zonder overtypen naar de boekhouding en betalingen komen terug in het dossier.
Meer over koppelingen & api's →Werken met portalen zonder koppeling
Moet je gegevens ophalen of invoeren in een portaal van een verzekeraar of expertisebureau dat geen API biedt? Dan automatiseren we de browserhandelingen, met logging van elke stap.
Meer over browser-automatisering →uit de praktijk
Wat we eerder bouwden
case · platform
case · ai & data
AI-documentverwerking: inkomende post en brieven, voorbereid door software
Inkomende post en bijlagen automatisch uitlezen, classificeren en samenvatten; conceptbrieven en nachtelijke controles voorbereid door AI, beoordeeld door een mens.
case · web-app
schadeformulier.online: het Europese schadeformulier op je telefoon
Het digitale Europese schadeformulier: samen invullen op één telefoon, met foto's, GPS en handtekeningen, direct een geldige PDF.
randvoorwaarden
Waar software in deze sector aan moet voldoen
Letselschadedossiers bevatten gezondheidsgegevens, en die vallen onder de AVG in de categorie bijzondere persoonsgegevens. In grote lijnen betekent dat: een duidelijke grondslag (meestal de machtiging van de cliënt), alleen toegang voor wie het echt nodig heeft en vastleggen wie wat heeft ingezien. Bij twijfel over je eigen situatie raadpleeg je een privacyspecialist.
- Gescheiden medisch dossier: medische stukken staan apart van het schadedossier, met eigen rechten voor de medisch adviseur.
- Logging: elke inzage, wijziging en verzending is terug te vinden.
- Hosting in Nederland of de EU, met back-ups en een verwerkersovereenkomst.
- Koppelingen met e-mail, telefonie, boekhouding en ondertekenen, zodat niets dubbel wordt ingevoerd.
- Eigenaarschap: jouw dossiers en documenten zijn altijd te exporteren; je zit niet vast aan één leverancier.
Ook gedragsregels in de branche, zoals de Gedragscode Behandeling Letselschade, stellen eisen aan termijnen en communicatie. Goede software helpt je die na te leven met rappels en vaste stappen in het dossier.
werkwijze
Zo pakken we het aan
stap 01
Proces in kaart
We kijken mee met je team en zoeken de stappen die de meeste tijd en fouten kosten.
stap 02
Oplossing schetsen
Standaard waar het kan, maatwerk waar het knelt. Je ziet vooraf wat je krijgt.
stap 03
Bouwen in sprints
Elke twee weken iets werkends. Een eerste versie staat vaak binnen enkele weken.
stap 04
Koppelen en verbeteren
We koppelen je systemen, gaan live en blijven onderhouden en doorontwikkelen.
faq
Veelgestelde vragen
Wij werken al met een kantoorpakket. Moeten we dan alles vervangen?
Nee. Vaak beginnen we met wat het meeste tijd kost, zoals de verwerking van inkomende post of de urenregistratie, en koppelen we dat aan wat je al hebt. Vervangen doe je pas als dat echt loont.
Hoe gaan jullie om met medische informatie in het dossier?
Medische stukken krijgen een eigen plek met eigen rechten, zodat alleen bevoegden erbij kunnen. Elke inzage wordt gelogd en de hosting staat in Nederland of de EU.
Neemt AI de beoordeling van het dossier over?
Nee. AI leest stukken uit, sorteert, vat samen en bereidt concepten voor. De behandelaar beoordeelt en beslist; dat blijft mensenwerk.
Kan een cliënt zelf zien hoe het dossier ervoor staat?
Ja, via een cliëntportaal dat aansluit op het dossier. Jij bepaalt per documenttype en status wat de cliënt ziet, zodat je niet meer alles per telefoon hoeft toe te lichten.
lees verder
Verdieping uit onze blog
Apps & portalen
Een klantportaal laten bouwen: wat moet erin en hoe pak je het aan?
Een klantportaal geeft je klanten zelf toegang tot hun dossier, documenten en status. Dit artikel laat zien wat er minimaal in moet, hoe je beveiliging en koppelingen regelt en hoe je slim gefaseerd begint.
AI & data
AI-documentverwerking: facturen en formulieren automatisch uitlezen
Facturen, formulieren en contracten komen als PDF of foto binnen en iemand moet ze overtypen. AI-documentverwerking haalt die stap eruit. Dit artikel legt uit hoe het werkt, waar het goed en slecht in is en hoe je het veilig inricht.
Ondernemen & software
Is een digitale handtekening rechtsgeldig? eIDAS in gewone taal
Een offerte laten ondertekenen via e-mail, een machtiging op een tablet, een contract in een portaal: is dat rechtsgeldig? In grote lijnen ja, maar het niveau van de handtekening en het bewijs eromheen bepalen hoe sterk je staat. Dit artikel legt de regels uit in gewone taal.
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie betekent?
Vertel ons hoe jullie nu werken. We laten zien wat we in deze sector eerder bouwden en wat een logische eerste stap is.